Rückgaben & Umtausch

Schritt 1: Füllen Sie das beiliegende Retourenformular aus und geben Sie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Geben Sie bitte außerdem den Grund für die Retoure an. Ursachencode “B-E”

Schritt 2: Bitte legen Sie das ausgefüllte Formular, mit den Artikeln die Sie retournieren möchten, in den Originalkarton.

Schritt 3: Bringen Sie das Retourenlabel an der Außenseite des verschlossenen Pakets sicher an.

Schritt 4: Bitte geben Sie Ihr etikettiertes UPS-Paket an den nächstgelegenen Service-Point, oder vereinbaren Sie ein Abholung: Sie können Ihre Sendung bei Ihnen zu Hause oder im Büro abholen lassen, indem Sie Ihre Abholung online über den nachfolgenden Link oder telefonisch unter +49 (0) 69 66 40 50 60 (zum Ortstarif) vereinbaren. Bitte beachten: Bei einer Abholung fallen Kosten für Sie an!

Schritt 5: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, und Ihre Retoure die Rückgabebedingungen* erfüllt wird der Rechnungsbetrag auf die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Versandkosten werden bei kompletten Rücksendungen nicht rückerstattet.

Bitte beachten Sie: Je nach Zahlungsmethode kann die Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen. Hierfür ist ausschließlich der Zahlungsanbieter verantwortlich.

Sollte der Betrag nach 14 Werktagen nicht auf Ihrem Konto eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an das Zahlungsinstitut.

Wichtige Information: Die Rücksendung ist nicht enthalten.
Im Falle einer Retoure werden die Portokosten vom Kunden getragen.

Für Drittländer anfallende Zoll- und Abwicklungsgebühren müssen ebenso vom Kunden getragen werden.

Die Steuerabwicklung (Reverse-Charge Verfahren) und Erstellung der Zollanmeldung ist Pflicht der empfangenden & retournierenden KundInnen. 

Der Absender ist verpflichtet, die Rücksendung via E-Mail (service@unuetzer.com) unter Angabe der Sendungsnummer und dem Namen des Paket-Dienstunternehmen anzumelden.

Geht das Paket auf Grund fehlender oder fehlerhafter Angaben nicht durch den Zoll, so müssen die der U-Sportmoden GmbH hierfür entstehenden Kosten rückwirkend vom Kunden getragen werden. Diese werden bei der Rückerstattung vom Warenwert abgezogen. Die Versandkosten werden ebenfalls nicht rückerstattet.
Die Bearbeitung kann auf Grund ihrer außerordentlichen Natur mindestens 10-14 Werktage in Anspruch nehmen.
Der Kunde/die Kundin ist bis zum Eintreffen der Ware in unserer Logistik für die Ware verantwortlich.

Lieferadresse:
Unützer
c/o Textilaufbereitung Schmidt GmbH
Peigertinger Str. 11
94538 Fürstenstein

Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter service@unuetzer.com, um die gewünschte Größe oder den gewünschten Artikel zu reservieren.

Füllen Sie anschließend das beiliegende Umtauschformular aus und legen Sie es zusammen mit den Artikeln in den Originalkarton. Bringen Sie das Retourenlabel außen am Paket an und geben Sie das Paket bei einem UPS-Servicepoint ab oder vereinbaren Sie eine Abholung.
Umtausche sind nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel möglich. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

1. Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich alle originalen Boxen und Staubbeutel ebenfalls in Ihrer Rücksendung befinden.

2. Bitte beachten Sie, dass ein kostenloser Umtausch nur einmalig für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen kann.

3. Die Rücksendung muss in einem Paket erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus der gleichen Bestellung zurückzuweisen.

4. Ein Umtausch kann ausschließlich mit dem Versanddienstleister erfolgen, über den das Paket angeliefert wurde (UPS).

5. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir einen Umtausch nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland erfolgen. Andernfalls ist der Umtausch leider nicht kostenlos (die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten).

6. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Unützer. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum, zu retournieren. Wir bitten Sie, die Schuhe nur auf einem Teppich anzuprobieren.

Retouren sind nur bei Sendungen nach Deutschland und Österreich kostenlos. Achtung: Das bedeutet nicht, dass die Kosten, die für den Hinversand angefallen sind, bei einer Retoure erstattet werden. Diese Leistungen und dadurch entstehenden Kosten sind voneinander unabhängig.

Siehe hierzu auch Versandinformationen Bitte verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte Retourenlabel. Sollte dieses in Ihrer Bestellung fehlen, bitten wir Sie eine E-Mail an service@unuetzer.com zu senden. Wir senden Ihnen das Label schnellstmöglich digital zu. Für einen Umtausch beachten Sie bitte die Information am Ende.

1. Das Rückgaberecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich alle originalen Boxen und Staubbeutel ebenfalls in Ihrer Retoure befinden.

2. Bitte beachten Sie, dass lediglich ein frankiertes Retourenlabel pro Bestellung verfügbar ist. Senden Sie daher bitte alle Artikel in einem Paket zurück.

3. Die Retoure kann ausschließlich mit dem Versanddienstleister erfolgen, über den das Paket angeliefert wurde (UPS).

4. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Retouren nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Retoure nur aus Deutschland erfolgen. Andernfalls ist die Retoure leider nicht kostenlos (die Gebühren für Import und Lieferung gehen zu Ihren Lasten).

5. Personalisierte Artikel sind von einer Retoure ausgeschlossen.

6. Der Betrag wird Ihnen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

7. Sollten Sie Artikel zurücksenden, die in separaten Paketen geliefert wurden, bitten wir Sie darum, diese vorsichtig in ihrer Originalverpackung zu verpacken. Verwenden Sie hierbei bitte die individuellen Rücksendeetiketten für jedes Paket.

8. Bitte füllen Sie immer den beiligenden Retourenschein entsprechend aus und legen ihn der Retoure bei. Nur so kann die Retoure vollständig bearbeitet und rückerstattet werden, vorausgesetzt alle weiteren Kriterien zur Rückerstattung werden erfüllt.
Bitte beachten Sie: Die Versandkosten werden nicht rückerstattet.